Vous vendez vos produits/services en ligne ?
Libérez-vous enfin de la technique qui freine vos projets. Focalisez-vous sur vos activités à Hautes Performances… Et décuplez ventes et impact, avec plaisir, au quotidien !
Libérez-moi de la technique !Confiez l'installation, la configuration et l'utilisation de vos outils à des professionnels ! Nous prenons en charge les outils suivants et bien d'autres également...
MonEquipeInfo Innovation Conception Optimisation Soutien technique
MonEquipeInfo
Inspirons l'action, dépassons les attentes : votre succès, notre mission
Abonnement mensuel au meilleur tarif ou Flexibilité Totale avec le report des heures illimité
Choisissez la formule la plus adaptée à votre activité :
Besoin de plus d’heures ?
De flexibilité ?
Contactez Olivier, notre responsable d’équipe technique !
Vous avez une autre question ?
Ecrivez à [email protected]
Proposez-vous une garantie Satisfait ou Remboursé ?
Tout à fait ! Vous pouvez tester notre service pendant 30 jours. Si à l’issue des 30 jours vous n’êtes pas satisfait de nos services, dites-le nous, et nous vous rembourserons. Tout simplement !
Mes heures non utilisées sont-elles reportables le mois suivant ?
Pour les packages Flex, le report des heures non consommées est inclus et sans limite de durée (pas de date d’expiration).
Pour les autres forfaits, le report des heures non consommées est offert le premier mois. Vous pouvez ainsi vous familiariser avec notre service, à votre rythme.
Proposez-vous une formule sans abonnement ?
Oui, vous pouvez opter pour un package Flex (utilisez l’interrupteur pour basculer entre nos formules par abonnement et Flex).
Si vous optez pour un abonnement, sachez que vous pouvez l’interrompre à tout moment sur simple demande. Enfin, consultez la liste de nos packages clés en main, pour voir si ils répondent mieux à votre besoin.
Que se passe-t-il une fois que j'ai souscrit à un forfait ?
Une fois votre abonnement souscrit, vous recevez vos identifiants à votre espace membre. Votre reçu de paiement. Ainsi que les coordonnées de notre équipe technique afin que vous puissiez déjà nous envoyer votre première demande.
En parallèle de cela, un membre de notre équipe crée votre coffre-fort en ligne sous 24h ouvrées. Vous pourrez ensuite y stocker vos mots de passe en toute sécurité pour les partager avec notre équipe.
Enfin, votre facture sera disponible dans votre espace membre sous 7 jours ouvrés.
Quels sont les modes de réglement acceptés ?
Vous pouvez souscrire à nos forfaits par CB et par Paypal. Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de votre commande, écrivez-nous à [email protected] pour obtenir de l’aide !
Pouvez-vous vérifier mon travail ? Ou me montrer comment vous faites pour résoudre mon problème ?
Vous pouvez tout à fait demander à nos équipes de valider et tester vos systèmes.
Vous pouvez également demander à la fois la résolution de votre problème ET la livraison d’une procédure par écrit, ou d’un tutoriel vidéo avec tous les détails de l’intervention. Notez que le temps nécessaire pour cela sera décompté de votre forfait.
Je pars de zéro, pouvez-vous m'aider à créer mon site ?
La réponse est oui ! A vrai dire, il est plus simple pour nous de vous construire une solution à partir de zéro et de vous recommander directement les outils les plus adaptés à vos besoins.
Quels sont vos horaires d'intervention ?
Nos techniciens interviennent généralement du Lundi au Vendredi, de 10H à 17H. Si vous avez un besoin particulier en dehors de ces plages horaires, écrivez-nous à [email protected]
Quel est votre temps moyen de traitement ?
Toute demande nécessitant jusqu’à une heure d’intervention sera traitée dans les 48h ouvrées. Si votre demande nécessite plus d’une heure d’intervention, elle sera très certainement découpée sur plusieurs jours.
Dans tous les cas, si vous avez une deadline à respecter, informez-en notre équipe et nous ferons tout notre possible pour vous aider dans le temps imparti.
Est-il possible de changer de forfait ou d'ajouter des heures à l'unité ?
La réponse est OUI. Vous pouvez opter à tout moment pour un forfait supérieur ou inférieur. Il vous suffit de souscrire au nouveau forfait puis de nous envoyer un message pour nous signaler qu’il remplace votre forfait précédent. Nous annulons alors l’ancien forfait.
Et si vous avez besoin ponctuellement de quelques heures supplémentaires
en plus de votre forfait, vous pouvez les ajouter à l’unité ! Contactez-nous simplement par e-mail le moment venu.
Quelles sont les limites de votre service d'assistance technique ?
Notre service d’assistance technique couvre les prestations d’installation, de configuration et d’utilisation des outils en ligne tels que wordpress, votre outil de création de tunnels de vente, vos webinars, votre autorépondeur, vos systèmes de paiement, d’affiliation, vos zones membres, etc…
Si vous avez besoin d’aide pour embellir vos pages (webdesign), bénéficier d’une prestation de montage vidéo, installer votre pixel et créer des publicités FB : Choisissez notre formule Super-Héros.
Ma demande est URGENTE !!! Pouvez-vous m'aider ?
Toute intervention dans un délai inférieur à 48H ouvrées est considérée comme une demande urgente. Elle est soumise à validation par notre équipe. Comprenez que nous faisons le maximum pour aider nos clients mais parfois, ce n’est juste pas possible.
De plus, dans un soucis d’équité envers les utilisateurs réguliers du service, et afin d’éviter tout abus… les demandes urgentes, si elles sont acceptées, sont décomptées « double » . (1h de prestation urgente = 2h consommées sur votre forfait)
